装修公司打爆市民电话 强行电话谈业务属侵权

装修公司打爆市民电话 强行电话谈业务属侵权

昨日从市工商局消保处获悉，近期，12315指挥中心不断接到市民举报，反映家装公司以拨打电话方式招揽生意，影响其正常工作生活。经统计，10月份以来，共受理此类投诉咨询近20余件。市消保处提醒，商家违背消费者意愿、强行拨打电话联系业务，属侵权行为。

日前，消费者崔女士向12315指挥中心投诉，自己刚买完住房后，连续一个多月来，一些人自称“城市人家”、“业之峰”、“和润”等装修公司的业务员，在不同时间给其打电话联系装修业务。崔女士有时正工作或休息，有时正参加重要活动，有时在国外，不断遭受装修公司的电话打扰。

对此，市工商局消保处认为，个别商家违背消费者意愿，强行拨打电话联系业务的方式，是对消费者的不尊重，是主观过错的表现，严重违反了《中华人民共和国侵权责任法》，侵害了消费者隐私权等，被侵权人有权请求侵权人停止侵权行为并承担相应侵权责任。

因此，消保处要求，从即日起，任何企业不得以任何方式因主观过错行为侵害他人民事权益，否则应当承担侵权责任。对于继续打扰消费者正常工作和生活，违背消费者意愿，且消费者提出投诉的装修公司，将进行行政约谈，约谈无效的，将通过媒体发布涉及到的公司名单。

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