装修橱柜起纠纷顾客退货无依据
2022-07-06 来源：饰装装修资讯网
装修橱柜起纠纷顾客退货无依据
订作的橱柜没有质量问题，但因颜色差异，消费者要求退货。经工商部门调查，橱柜颜色差异事出有因，因此不支持消费者无条件退货的要求。8月10日，经工商执法人员调解，消费者与商家握手言和。
8月8日，消费者钟某到银川市西夏工商所投诉称，他在袁某的店铺中订购的橱柜面板并非所订的那款，橱柜面板颜色与定货时的橱柜面板颜色差异很大。目前，橱柜已经安装完成80%的工程量，8600元的货款已付5000元，因色泽差异，他要求商家停工并退还已付款遭拒，请工商部门主持公道。
工商执法人员调查了解到，钟某所订购的这款橱柜面板是含有花纹的亮色面板，花纹的粗细随批次不同，宽窄密疏也稍有不同，但效果没有太大差异。由于光线等原因，造成橱柜面板在样品台摆放时的效果与安装在家中的视觉效果给人以不同的感觉。由于钟某不能提供任何证据证明商家所销售的橱柜面板存在质量问题，所以工商执法人员没有支持钟某无条件退货的要求。经调解，钟某付清欠袁某的货款3600元，商家将样品台上摆放的橱柜面板安装到钟某家中，并负责完成剩余的安装工作。
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