韩屯电器维修消防员帮助贫困家庭火灾后家园

齐鲁晚报记者 刘心玥 通讯员 崔丽

“你们真是给我们家帮了大忙啦，我们全家不会忘记消防队，你们真是大好人。”4月12日上午，山东省聊城市茌平区韩屯镇西仓村村民王富亮辗转多辆交通工具，将一面印有“大火无情人有情，助人为乐显真情”的锦旗送到茌平消防救援大队指战员吴韶天的手中，对他们的热心帮助表示感谢。

据了解，3月4日，村民王富亮家里因为电器线路故障，五间北屋烧毁了两间半，室内的家具、家电、电动车、摩托车全部烧毁，大队火灾调查人员迅速跟进，勘验现场、询问情况，安抚受灾群众，并耐心听取户主诉求。

调查过程中，大队火灾调查员吴韶天了解到该户居民生活困难，而火灾让本来不富裕的家庭雪上加霜。灾后王富亮一家住在南屋厨房里，床是用火灾中烧的不太严重的沙发和木板拼接出来的，贫困的生活也深深触动了吴韶天的心，他想帮助王富亮一家尽早的恢复正常生活，主动和大队领导汇报是否有其他救济途径。

得知省政府为全省居民投保的民生灾害保险对其有帮助后，他立即上网查询民生灾害保险理赔事项，并将保险流程和需要的材料打电话告诉了王先生。由于王先生文化水平不高，无法正常办理理赔程序。吴韶天帮他拨打保险电话与保险公司协调，说明火灾情况、及时出具相关文书，为他申请民生灾害险。经过专家鉴定和调查，帮助他申请到了一笔理赔金。

“为群众办实事，服务人民，就是要设身处地帮助群众解决遇到的问题，将他们的损失降到最低。”吴韶天说。

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